Términos de Uso | Facturatix

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma Facturatix (en adelante "la Plataforma", "el Servicio" o "nosotros"), aceptas estos Términos de Uso en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar la Plataforma.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al momento de su publicación en la Plataforma. El uso continuado del Servicio después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de los mismos.

2. Descripción del Servicio

Facturatix es una plataforma de automatización de facturación que permite a los usuarios:

Subir fotografías de tickets de compra (recibos) de comercios en México
Extraer automáticamente los datos del ticket mediante tecnología de reconocimiento óptico de caracteres (OCR)
Conectarse automáticamente al portal de facturación en línea del comercio correspondiente
Llenar los campos requeridos y generar la factura (CFDI) oficial del comercio en nombre del usuario
Conservar y poner a disposición del usuario la evidencia de cada ejecución: las capturas de pantalla de los pasos realizados en el portal y la captura final que muestra su resultado

La Plataforma no entrega archivos de factura. No almacenamos ni ponemos a disposición archivos PDF ni XML del CFDI: la factura la emite y la entrega el comercio por sus propios medios — habitualmente por correo electrónico o desde su portal—. Lo que la Plataforma conserva y te muestra es la evidencia de lo que ocurrió en ese portal.

Importante: Facturatix no emite facturas propias. Las facturas son generadas directamente por el portal de facturación oficial de cada comercio. Nosotros únicamente automatizamos el proceso de llenado de datos que el usuario realizaría manualmente.

2.1 Requisito de portal de facturación del comercio

La prestación del servicio de Facturatix está condicionada a que el establecimiento comercial emisor del ticket disponga de un portal de facturación electrónica accesible en línea. En caso de que el comercio no cuente con dicho portal, la plataforma no podrá procesar la solicitud de facturación correspondiente, por lo que el ticket será clasificado como no compatible. Facturatix no asume responsabilidad alguna ante la imposibilidad de generar una factura derivada de la ausencia de un portal de facturación por parte del comercio. El procesamiento de facturas se realiza exclusivamente a través de los portales de facturación electrónica habilitados por cada establecimiento.

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1 Requisitos

Debes ser mayor de 18 años o contar con capacidad legal para contratar
Debes proporcionar información veraz, completa y actualizada
Debes contar con un RFC válido registrado ante el SAT

3.2 Responsabilidad de la cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta
Debes notificarnos inmediatamente si sospechas de un uso no autorizado de tu cuenta

3.3 Datos fiscales

Al registrarte, proporcionarás tus datos fiscales (RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso de CFDI). Estos datos serán utilizados para completar el proceso de facturación en los portales de los comercios. Es tu responsabilidad asegurar que estos datos sean correctos y estén actualizados.

4. Planes, contratación y cobros

4.1 Planes disponibles

Gratis ($0 MXN/mes): hasta 10 tickets por mes calendario, cada uno de los cuales genera una factura.
Premium ($200 MXN/mes): hasta 150 tickets por mes calendario, cada uno de los cuales genera una factura.
Empresarial ($500 MXN/mes): hasta 1000 tickets por mes calendario, cada uno de los cuales genera una factura.
Los tickets no utilizados en un mes no se acumulan para el siguiente periodo.

Publicamos los nombres, los precios y los límites de cada plan antes de que cualquier cobro sea posible, y son exactamente los que aplicamos.

4.2 Contratación y cobros

Plan Gratis: se activa al crear tu cuenta. No solicitamos datos de tarjeta y no realizamos ningún cargo por él.
Planes de pago: se contratan desde la sección de facturación de la aplicación web, con tu cuenta iniciada. Ahí eliges el plan, confirmas el precio y el periodo, y completas el pago.
Ningún cobro ocurre sin tu aceptación expresa del plan correspondiente. Los datos de tarjeta se capturan en el proceso de pago de la aplicación web y no se almacenan en este sitio.
Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) por mes. Al contratar te indicamos el desglose de los impuestos que apliquen.

4.3 Cambios de plan, cancelación y reembolsos

Puedes subir o bajar de plan en cualquier momento desde la sección de facturación de la aplicación web. El cambio aplica a partir del siguiente periodo, salvo que acordemos algo distinto.
Puedes cancelar en cualquier momento. Conservas el acceso al plan contratado hasta el final del periodo ya cubierto y no se genera un cobro nuevo.
No se realizan reembolsos por periodos ya iniciados, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa o que la falla sea atribuible a la Plataforma.
Al terminar un plan de pago, tu cuenta regresa al plan Gratis y conserva su historial y su evidencia.

4.4 Disponibilidad del servicio

El servicio puede presentar interrupciones por mantenimiento, por cambios en los portales de los comercios o por causas ajenas a la Plataforma. El acceso puede suspenderse o darse por terminado con aviso previo razonable.

4.5 Terminación y eliminación de datos

Puedes dejar de usar la Plataforma en cualquier momento y eliminar tus tickets y tus datos fiscales desde la aplicación.
Para eliminar tu cuenta completa, escríbenos: el proceso se atiende de forma manual dentro del plazo descrito en el Aviso de Privacidad.
Tu historial de tickets y la evidencia de cada ejecución permanecen disponibles mientras tu cuenta esté activa.

5. Uso Aceptable

Al utilizar la Plataforma, te comprometes a:

Utilizar el Servicio únicamente para fines legales y conforme a la legislación mexicana
Subir únicamente tickets de compra legítimos y propios
Proporcionar datos fiscales veraces que correspondan a tu persona física o moral
No intentar acceder a cuentas de otros usuarios
No utilizar la Plataforma para generar facturas fraudulentas o apócrifas
No realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software de la Plataforma
No utilizar bots, scrapers o herramientas automatizadas para acceder al Servicio sin autorización
No sobrecargar intencionalmente los servidores o la infraestructura de la Plataforma

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, software, código fuente y la tecnología OCR, es propiedad de Facturatix o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Las facturas generadas a través de la Plataforma son documentos fiscales emitidos por los comercios correspondientes y no son propiedad de Facturatix.

7. Limitación de Responsabilidad

Facturatix actúa como intermediario tecnológico. No somos responsables de errores en las facturas generadas por los portales de los comercios.
La generación de facturas depende exclusivamente de que el comercio cuente con un portal de facturación en línea. Si el establecimiento no dispone de un portal de facturación electrónica, no será posible procesar la factura y Facturatix no será responsable de dicha imposibilidad.
No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida de los portales de facturación de terceros. Si un portal está fuera de servicio, la factura no podrá generarse hasta que el portal esté disponible nuevamente.
No somos responsables de la validez fiscal de las facturas emitidas por los comercios. La responsabilidad fiscal recae en el comercio emisor.
La precisión del OCR depende de la calidad de la imagen del ticket. Recomendamos subir imágenes claras y legibles.
La evidencia que mostramos (capturas del procedimiento y captura final) documenta lo que el portal del comercio respondió en ese momento. No constituye una validación fiscal, una certificación del CFDI ni una garantía de que el comercio lo haya timbrado correctamente.
El servicio se presta "tal cual". En ningún caso nuestra responsabilidad total excederá el monto que el usuario haya pagado por el servicio en los últimos 12 meses —que en el plan Gratis es cero— sin perjuicio de los derechos que la legislación mexicana reconozca de forma irrenunciable.

8. Suspensión y Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta si:

Incumples estos Términos de Uso
Proporcionas información falsa o fraudulenta
Utilizas la Plataforma para actividades ilegales
Excedes de forma sostenida los límites de uso o afectas la operación del servicio para otros usuarios

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos de Uso se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

10. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre estos Términos de Uso, contáctanos en:

Correo electrónico: [email protected]
Página de contacto: facturatix.com/contacto